えきねっとアプリがひどい理由5選!便利な使い方についても

えきねっとアプリがひどいって検索してしまうときって、だいたい急いでいるときですよね。

えきねっとアプリがひどいと感じやすいポイントは、下記の5つが考えられます。

この記事では、えきねっとアプリがひどいと言われる理由と、子ども連れでもラクになる使い方を詳しく紹介していきます！

JR東日本2026年2月19日に2026年秋頃から新幹線を「最短1分」で予約できるという新サービス「JRE GO」を始めると発表しています。

えきねっとアプリがひどいと言われる理由5選

えきねっとアプリがひどいと感じやすいポイントは、下記の5つが考えられます。

理由①UIが分かりにくくイライラする

まず多いのが、画面の流れが直感で追いにくいことです。

私も子供と一緒に移動する日は、片手に荷物、もう片手にスマホみたいになりがちで、操作が一回で決まらないと焦ります。

対策としては、最初から完璧に早く操作しようとせず、画面の上に出る案内文を一呼吸おいて読んでみてくださいね。

急いでいるときほど、気持ちが先に走ってタップが増え、余計に遠回りになりやすいです。

理由②予約～乗車まで「アプリだけで完結しない」場面がある

えきねっとアプリがひどいと言われる大きな理由が、アプリで買えたのに、乗るまでに別の手順が必要になることです。

たとえば、紙のきっぷ受取が必要な商品は、駅の指定席券売機や窓口で受け取ってから乗る流れになります。

子ども連れだと、改札前で立ち止まるだけでも小さなストレスになります。

なので予約の最後に、受取が必要か、スマホだけで乗れるかを必ず確認しておくのが安心です。

JR東日本2026年2月19日に2026年秋頃から新幹線を「最短1分」で予約できるという新サービス「JRE GO」を始めると発表しています。

2001年から続く「えきねっと」は、利用開始手続きに21ステップあり、新幹線予約できるまで平均十数分かかっていたが、「JRE GO」では最短4ステップに簡略化。最短1分で新幹線を予約できる。

引用元：ITmedia

理由③深夜メンテ等で使えない時間がある

えきねっとアプリがひどいと感じるのは、深夜に動かそうとして、急に使えなくなるパターンも多いです。

メンテナンスはサービス側の都合なので、こちらが工夫できるのは時間の選び方になります。

出発前日の夜遅くに詰め込まず、夕方までに一度だけ予約を進めておくと、安心が増えます。

理由④条件や商品が多く、比較しづらい

えきねっとアプリがひどいと感じる人ほど、どれが一番お得なのかが見えにくいところで立ち止まりやすいです。

トクだ値みたいな割引、通常の指定席、グリーン、乗継、さらに受取方法や乗車のしかたまで絡むので、比較の軸が増えがちです。

とはいえ、家計も大事ですよね。

なので、まずは割引の強い商品を先に見て、なければ通常へ戻る、という順番を決めておくと心が落ち着きます。

理由⑤エラー・ログイン・SMS認証などでつまずきやすい

えきねっとアプリがひどいと言われる最後の壁が、エラーと認証まわりです。

ログインできない、SMSが届かない、認証で戻される、決済で止まる、こういう系は一番しんどいですよね。

「えきねっと」自体については、「多くの人がログイン画面で戸惑う」と太田さんは言う。予約などを行う際に必要なIDを入力するログイン画面には、「えきねっとユーザーID」と「My JR-EAST ID」の2種類のID入力欄があり、使用頻度が低ければどちらのIDで登録したか忘れている人もいる。また、日頃使っているのとは別の端末でアクセスすると今度は認証に手間取り、パソコンやスマートフォンを買い替えた際には混乱することが多い。

引用元：東洋経済

エラーは自分のせいかどうかが分かりにくいので、逃げ道を先に持っておくと安心です。

えきねっとアプリがひどいと感じたら、同じ内容をWeb版でも試して、進むならそちらで完了させるのが現実的ですよ。

よくあるつまずきと、私がやりがちな対処を表にまとめますね。

起きやすい困りごと	まず試すこと	次の逃げ道
ログインできない	通信を切替えて再起動する	Web版で同じ操作を試す
SMS認証が進まない	少し時間を置いて再送する	登録情報を確認して別端末も検討する
決済で止まる	別の支払い方法を試す	時間を変えてWeb版で再挑戦する
検索結果が出ない	駅名や日時を入れ直す	対象外の可能性を疑いWeb版で確認する

表の通り、最初から完璧に直そうとせず、切替で前に進むほうが気持ちがラクですよ。

えきねっとアプリの便利な使い方5選

えきねっとアプリの便利な使い方は下記の５つです。

えきねっとアプリがひどいと感じる日でも、使い方を少しだけ工夫すると、ちゃんと便利になりますよ。

使い方①「トクだ値」を最優先で探す（割引が強い）

まずは、トクだ値を優先で探す流れを作るのが一番分かりやすいです。

割引があるときは差が大きいので、最初にそこだけ確認するだけでも、迷いが減ります。

• 最初にトクだ値があるかだけ見る
• なければ通常の指定席に切替える
• 時間がなければ乗りたい列車を優先する

この順番だけでも、画面の行ったり来たりが減りますよ。

使い方②変更・払戻の導線を先に確認しておく（当日バタバタ防止）

予約した直後に、変更と払戻がどこにあるかだけ先に見ておくと、当日のバタバタが減ります。

子ども連れの移動は、当日の体調や気分で予定が変わりやすいですよね。

えきねっとアプリがひどいと感じる人ほど、変更できないと思い込んで焦るので、導線を一度見ておくだけでも安心材料になります。

使い方③受取方法を固定する（紙/チケットレス/Qチケの使い分け）

えきねっとアプリがひどいと感じる原因の一つが、受取方法の分岐で混乱することです。

自分の家庭の定番を決めると、迷う回数がぐっと減りますよ。

整理しやすいように、ざっくり表にしますね。

タイプ	向いている場面	注意ポイント
紙	改札で迷いたくない日	受取場所と時間に余裕が必要
チケットレス	受取なしで乗りたい日	対象列車や条件を確認する
Qチケ	スマホで完結させたい日	表示方法や入場手順を事前に把握する

えきねっとアプリがひどいと感じたくないなら、まずは自分が慣れている一択を作ってから、必要なときだけ別の方法に広げるのが安心です。

使い方④家族の予約は「受取・乗車の流れ」までセットで考える

家族分をまとめて予約するときは、買うところだけでなく、受取と乗車の流れまでセットで考えるのが大事です。

たとえば、ママのスマホに全部集約するのか、別々に持つのかで、当日の動きが変わります。

出発前に、誰が何を見せるかを一回だけ決めておくと、子どもが急に走り出しても落ち着きやすいですよ。

使い方⑤通知・メール設定で「予約控え迷子」を防ぐ

予約控えが見つからない問題は、地味に心を削られるため、通知やメールの設定を整えておくと、探す時間が減って助かります。

えきねっとアプリがひどいと感じる人ほど、情報が散らばって見つけにくいので、受信する場所を一つに寄せる意識が大切です。

• 予約メールを受け取るアドレスを固定する
• 端末の通知を必要なものだけ許可する
• 予約番号をメモアプリに一行だけ残す

ここまでやると、当日の不安がかなり減りますよ。

えきねっとアプリはandroid・iPhone対応？

えきねっとアプリはandroid・iPhoneどちらでも使えますが、体感として差が出やすいのは、端末の状態と設定です。

えきねっとアプリがひどいと感じる前に気になるのが、androidとiPhoneの対応ですよね。

OSの更新が止まっていたり、通信が不安定だったり、SMSの受信設定が影響していたりすると、同じアプリでもつまずきやすくなります。

それでも厳しければ、Web版で同じ操作をして、進むほうを選ぶのが安心です。

えきねっとアプリでイライラしないための注意点

えきねっとアプリでイライラしないための注意点は下記の５つです。

えきねっとアプリがひどいと感じる日を減らすには、事前の小さな準備が効きますよ。

深夜はメンテを前提に、早めに操作する

深夜に動かないと一気に不安が増えるので、できれば夕方までに一回だけ操作しておくのがおすすめです。

夜にまとめてやりたくなる気持ちはすごく分かります。

えきねっとアプリがひどいと感じる時間帯を避けるだけで、心の余裕が変わりますよ。

受取が必要な予約は「受取場所と持ち物」をメモする

紙のきっぷが必要なときは、受取場所が勝負になります。

指定席券売機がどこにあるか、改札の外か中か、時間に余裕があるか、ここをメモしておくと当日ラクです。

えきねっとアプリがひどいと感じる原因が、駅での迷子に直結しやすいので、メモは本当に助けになります。

端末変更・機種変更前に、ログイン手段を整理する

機種変更のタイミングは、ログインでつまずきやすいです。

SMS認証や登録情報の確認が必要になることもあるので、変更前にログイン手段を整理しておくと安心ですよ。

えきねっとアプリがひどいと感じて慌てないためにも、普段から登録メールや電話番号を一度だけ見直しておくと気持ちが軽くなります。

予約した商品タイプ（紙／チケットレス等）を必ず確認する

同じように見える予約でも、商品タイプで当日の流れが変わります。

予約直後に、紙なのか、チケットレスなのか、Qチケなのかを確認しておくと、改札前で止まりにくいです。

えきねっとアプリがひどいと感じる瞬間は、だいたい当日の入口で起きるので、入口の準備をしておくのが効きます。

エラー時は「Web版で同操作」も逃げ道にする

エラーは、頑張って直すより、進める道を探すほうがラクなことが多いです。

アプリで詰まったら、Web版で同じ操作をして、通るほうで完了させるのが安心ですよ。

えきねっとアプリがひどいと感じているときほど、視野が狭くなるので、逃げ道を先に持っておくと落ち着きます。

つまり、正攻法より、乗れる方法を優先していいんです。

えきねっとアプリに関するよくある質問

えきねっとアプリに関するよくある質問をまとめました。

えきねっとアプリは無料？

アプリの利用自体は無料です。

ただし、きっぷ代や特急料金などの支払いは必要になります。

えきねっとアプリがひどいと感じてしまうときほど、無料なのに使えないって気持ちになりがちですが、料金が発生するのはあくまで乗車の対価ですよ。

iPhoneでもAndroidでも使い方は同じ？

基本の流れは似ています。

ただ、通知の出方やSMSの受け取り設定、ブラウザの挙動は端末ごとに違いが出ることがあります。

えきねっとアプリとWeb、どっちが使いやすい？

急いでいるときや画面が崩れるときは、Webが助けになることが多いです。

アプリは通知や管理がしやすい一方で、端末の状態に左右される場面があります。

えきねっとアプリがひどいと感じた日は、Webで予約して、落ち着いたらアプリで確認する、みたいに役割分担すると気持ちがラクになります。

チケットレスで乗るには何が必要？

基本は、申込んだ商品がチケットレス対象であることと、当日に提示する情報が準備できていることが大事です。

スマホで表示するタイプなら、充電と通信、表示場所の確認がセットになります。

まとめ：えきねっとアプリがひどい理由5選!便利な使い方についても

こちらの記事では「えきねっとアプリがひどい理由5選!便利な使い方についても」と題してまとめました。

えきねっとアプリがひどいと感じる理由は、UIの分かりにくさ、アプリだけで完結しない場面、深夜のメンテ、比較のしづらさ、認証やエラーのつまずきにまとまりやすいです。

とはいえ、えきねっとアプリがひどい日でも、見る順番と受取方法を固定し、Web版を逃げ道にしておくだけで、だいぶラクになりますよ。

• 割引はトクだ値を先に確認する
• 変更と払戻の場所を予約直後に見ておく
• 受取方法は家庭の定番を決めて迷いを減らす
• 家族分は受取と乗車の流れまでセットで考える
• 困ったらWeb版で同操作を試して進める